房仲業的核心 - 服務、耐心、品質
「如果有人來問我什麼是房仲業的核心，我會回答他服務、耐心、品質。」這是我對王店長訪談中最深刻的一句話，一般來說大部分的業者都會以利益奉為至高無上的圭臬，至於品質什麼都棄之敝屣而不用，但是王店長卻與他人與眾不同。
她向我表示，如果沒有了這三項的要素，所有的東西都是過眼雲煙，泰山店所要求的是永續經營這塊我們所居住的地方，既然如此，身為這個地方房仲業者更應該要為客戶嚴格把關，而不是一手交錢一手交貨就了無痕跡。因此客戶在這裡享受到的服務還包含售後的管理，稅務問題......等等的一切周邊相關。也因為這樣，我們的客戶群老中青三代都有，而且回流相當穩定，不時有老客戶帶著新客戶來介紹給我們的同仁認識。
各展長才，適才適所方能成其大業
「我從來都不相信一個人能夠完成所有事情，如果有，那這個人一定不在我的店裡。」 - 王店長
「我從來都不相信一個人能夠完成所有事情，如果有，那這個人一定不在我的店裡。」王店長強調的是各展長才，她認為每個人都一定有自己擅長的部分與自己不擅長的部分，一起工作就是要能夠截長補短，也能夠全方位分析顧客的需求，這樣的好處不但能夠減少許多的錯誤率，而且同時能夠增進同仁之間的情感，持續的溝通下難免會有爭執產生，但是泰山店的工作夥伴總是能夠在做最短的時間內把爭執解決掉，繼續往下一個目標邁進。
領導者重要的不是威嚴，而是與同仁同甘共苦
「身為一店之長，我怕的不是業績不好，而是底下的人不能同心協力為這家店一起努力。」王店長出身於復興美工，對她來說沒有房仲業的學歷底子，因此這份行業對她來講一開始並不輕鬆，只能用時間換取經歷。當別人坐在辦公室吹冷氣的時候，她必須忍受風吹日曬雨淋去街上掃街拜訪發傳單，對她來講，這除了是經歷之外，更是為底下同仁以身作則的最好機會，在掃街的過程中也能與當地居民聊天對談，了解他們的需求。而出身美工的她，也常常設計一些小卡或ＤＭ為泰山店宣傳打知名度，在設計的過程中也能夠學習到當地的居民比較能接受哪種的宣傳，了解當地的狀況。
把同仁當作家人，一起努力一起打拼，然後創造出更好的業績，這是王店長心目中最理想的經營模式，她也希望能夠把上述理念傳承下去給每一位新進的同仁，共同為這裡打拼，同時回饋社會，創造出一個與其它服務業不同，更為精進的社會良心企業。